Vous avez une question sur l’installation, l’utilisation ou la maintenance de TCL Software ? Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes posées par nos clients.
TCL Software
Installation et compatibilité
Sur quels systèmes fonctionne TCL Software ?
TCL Software fonctionne sur des environnements Windows et peut être connecté à vos automates industriels (API) pour collecter les données de lavage.
Le logiciel est compatible avec la plupart des systèmes de supervision existants (Siemens, Schneider, etc.) et peut être adapté sur mesure selon votre configuration.
Faut-il une connexion Internet permanente ?
Non. TCL Software fonctionne en mode local et conserve vos données dans une base SQL sécurisée.
Une connexion Internet est uniquement requise pour certaines fonctionnalités optionnelles, comme les mises à jour à distance ou le support technique.
Le logiciel est-il disponible en plusieurs langues ?
Oui. TCL Software est disponible en français, anglais, néerlandais, allemand, portugais, espagnol et peut être traduit dans d’autres langues sur demande.
Utilisation quotidienne
Puis-je personnaliser les certificats de lavage ?
Oui. TCL Software permet d’ajouter votre logo, vos références internes et vos champs spécifiques aux certificats, tout en respectant les standards EFTCO, HACCP et ISO 22000.
Le logiciel gère-t-il plusieurs stations ?
Oui. Le module TCL Premium permet de superviser plusieurs stations de lavage depuis une même interface.
Vous pouvez ainsi consulter les statistiques globales, harmoniser les certificats et centraliser les données pour tous vos sites.
Est-il possible de connecter TCL Software à mon système de facturation ?
Oui. Une option de facturation automatique peut être intégrée. Elle relie les données de lavage, les certificats et la fiche client pour générer vos factures sans double encodage.
Conformité et sécurité
TCL Software est-il conforme aux normes HACCP et ISO 22000 ?
Oui. Le logiciel a été conçu pour atteindre les normes HACCP et ISO 22000 en matière de traçabilité et de sécurité alimentaire. Il automatise la collecte des paramètres critiques, l’archivage des certificats et la gestion des actions correctives.
Comment sont sauvegardées les données ?
Les données sont stockées sur une base SQL locale sécurisée.
Des sauvegardes automatiques peuvent être planifiées, et TEC Concept propose un contrat de maintenance annuel incluant la surveillance et la sécurisation de vos données.
Support et assistance
Comment obtenir de l’aide en cas de problème ?
Le support technique est assuré directement par TEC Concept.
Nos équipes sont disponibles du lundi au vendredi, de 8h à 17h, par téléphone ou e-mail.
Une assistance à distance peut être programmée pour le diagnostic ou la maintenance logicielle.
Qu’inclut le contrat de maintenance annuelle ?
Le contrat de maintenance comprend :
- L’assistance technique prioritaire
- Les mises à jour logicielles
- Le suivi de la base de données
- La supervision de sécurité
Comment puis-je demander une démonstration ?
Vous pouvez demander une démo via la page [Contact / Démo], ou nous écrire directement à info@tcl-software.com.